快速结论
4K 显示器通过 USB-C 扩展坞连接后只有 30Hz，可能是尚未选择 60Hz，也可能是电脑、扩展坞和显示连接在当前组合下无法提供3840 × 2160、60Hz 的显示模式。标注“4K”并不等于明确支持某个刷新率，扩展坞的单屏与双屏显示上限也可能不同。
先同时检查分辨率和刷新率，再测试单台显示器，最后恢复平时的连接组合。以下步骤主要针对采用 DisplayPort Alt Mode（DP 交替模式）的 USB-C 扩展坞；如果使用 Thunderbolt、USB4 或 USB 显卡方案的扩展坞，还需要查看具体型号的显示配置表。
排查结果
可以根据下表确定下一步检查对象。对比时尽量使用同一个显示器输入接口和同一根线材，让每次改动的影响更容易判断。
| 观察到的结果 | 可能的原因 | 下一步检查 |
|---|---|---|
| 选择 60Hz 后，分辨率降低了。 | 选中的 60Hz 模式并不是 4K 模式。 | 确认 3840 × 2160 和 60Hz 能否同时选择。 |
| 单屏可以达到 4K 60Hz，接入另一台显示器后，可选模式发生变化。 | 同时连接多台显示器时，显示配置上限较低。 | 查看扩展坞在该电脑及这组输出接口下的显示配置表。 |
| 电脑上确认支持 4K 60Hz 的原生视频输出可以正常工作，但经扩展坞连接只有 30Hz。 | 经过扩展坞后，视频传输路径或能力限制发生了变化。 | 核对电脑 USB-C 端口的视频能力，以及扩展坞对主机的要求。 |
| 使用相同线材和显示器输入接口，电脑上确认支持 4K 60Hz 的原生视频输出也只有 30Hz。 | 线材、显示器输入接口或当前选择的模式可能限制了输出。 | 检查显示器输入设置，并换用已确认可正常传输 4K 60Hz 的线材。 |
直连会同时绕过多个环节，有助于缩小排查范围，但直连成功并不能单独证明扩展坞有故障。
Windows 设置
Windows 可能提供更高刷新率的选项，但选择后会改变分辨率。微软的刷新率设置说明指出，带星号的刷新率选项不支持当前分辨率。因此，画面达到 1920 × 1080、60Hz，并不代表已经实现 4K 60Hz。
如果在 3840 × 2160 下找不到 60Hz，继续检查下面的连接条件。临时使用较低分辨率的 60Hz 模式可以作为折中方案，但仅凭这一结果，还不能确定哪个环节限制了 4K 输出。
把分辨率和刷新率放在一起核对，再沿着电脑、扩展坞、线材到显示器的连接顺序排查。
电脑端口
USB-C 的接口外形不能直接说明它支持哪些视频功能。需要查阅电脑厂商针对具体型号和端口的规格说明，确认是否支持 DisplayPort Alt Mode，以及明确列出的显示限制。PURPLELEC 的USB-C DP Alt Mode 指南介绍了为什么不能只凭接口外形判断视频能力。
USB 数据速率标注为 5Gbps 或 10Gbps，并不代表一定支持 4K 60Hz 视频。显示链路有自己的条件，包括支持的链路速率、分配给视频的通道，以及连接是否支持显示流压缩（Display Stream Compression，DSC）。单看 DisplayPort 的版本号，也无法确定所有扩展坞配置下的显示能力。
VESA 的 DisplayPort 常见问题说明介绍了在同一条 USB-C 连接中同时传输 DisplayPort 视频和 SuperSpeed USB 数据的配置。有些方案用两条高速通道传输视频，同时保留 USB 数据功能。这样的分配并不必然意味着刷新率只能达到 30Hz，还要看显示链路速率和具体实现。
例如，Dell WD19 的显示分辨率表列出：连接 HBR2 主机时，单台 4K 显示器的上限为 30Hz；连接 HBR3 主机时则为 60Hz，两种配置都使用两条 DisplayPort 通道。这是 WD19 的具体配置，不能套用为所有 USB-C 扩展坞的统一上限。它说明，电脑与扩展坞的规格需要结合起来看。
拔掉一个 USB 存储设备，并不意味着扩展坞已经切换到另一种视频通道分配方式。应以厂商的显示配置表为依据，不能把空闲 USB 端口直接当作新增的显示带宽。
显示配置
先从扩展坞上断开第二台外接显示器，只保留一台，再检查 3840 × 2160 下可选的刷新率。随后接回第二台，并重新检查两台显示器。如果这一步导致显示模式变化，就应重点核对多屏同时连接时的配置限制。
PURPLELEC PEC-DS009 USB-C 扩展坞就能说明这种差别。其显示规格列出了以下配置，适用于 Windows 系统及支持 MST 的主机连接。MST 指多流传输（Multi-Stream Transport）。下表三种配置均不使用 VGA 输出，电脑、显示器和线材也需要支持对应模式。
| 主机视频连接 | 使用的扩展坞输出接口 | 规格列出的显示模式 |
|---|---|---|
| USB-C DisplayPort Alt Mode 1.4 | 仅使用一个 HDMI 输出，其余输出不连接 | 3840 × 2160，60Hz |
| USB-C DisplayPort Alt Mode 1.4 | 同时使用两个 HDMI 输出，不使用 VGA | 每台显示器均为 3840 × 2160，30Hz |
| USB-C DisplayPort Alt Mode 1.2 | 仅使用一个 HDMI 输出，其余输出不连接 | 3840 × 2160，30Hz |
因此，对这款产品来说，单屏支持 4K 60Hz，并不等于双屏也支持 4K 60Hz。更换主机连接条件或输出接口组合，适用的规格也可能变化。不能仅因接口外观相似，就把这些上限套用到另一款扩展坞。
DS009 基于 MST 的独立多屏扩展配置不适用于 macOS。如果需要不同屏幕显示独立桌面，应先核对具体 Mac 型号以及扩展坞在 macOS 下的显示方式。能够正常镜像显示，并不能证明它支持两个独立的外接桌面。
先测试单台外接显示器，再接入第二台，并重新检查两台显示器的分辨率和刷新率。
连接检查
明确目标显示模式后，再逐一排查其他连接环节。每次改动后，都记录分辨率和刷新率。
对于 HDMI 连接，HDMI Premium High Speed Cable 认证覆盖完整的 18Gbps 带宽，并支持该带宽范围内的 4K 60Hz。这个认证可以作为核对线材的依据，但不能提高电脑或扩展坞自身的输出能力。更高色深和 HDR 也可能改变所需带宽，因此对比时要保持相同的显示设置。
下一步
如果整条连接都支持 4K 60Hz，而且 Windows 在 3840 × 2160 下提供该模式，可以选择后确认画面是否稳定。如果规格已经明确当前配置只能达到 4K 30Hz，更贵的 HDMI 线也无法突破这个上限。此时需要改用支持目标模式的输出组合、其他连接方式，或明确支持所需多屏配置的硬件。
如果各环节的规格都支持目标模式，却仍然无法选择，继续查看电脑厂商的显卡驱动说明，以及适用的扩展坞固件或兼容性说明。每次调整后都先用单屏复查，便于判断是哪项改动影响了结果。
如果需要确认 PURPLELEC 产品的适配情况，可以向我们提供你的显示配置：电脑、扩展坞和显示器的完整型号，使用的接口与线材，以及单屏、双屏连接时分别显示的分辨率和刷新率。有了这些信息，才能对照正确的显示配置上限。
